El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
Método de diseño de productos y servicios que recoge las demandas y expectativas de los clientes y las traduce en pasos sucesivos a características técnicas y operativas satisfactorias.